README.md

metadata

license: openrail
task_categories:
  - text-classification
language:
  - ru
tags:
  - technical_support
pretty_name: TSC
size_categories:
  - n<1K
dataset_info:
  features:
    - name: text
      dtype: string
    - name: label
      dtype:
        class_label:
          names:
            '0': '-Не работает почта ЕПС(Единая почтовая система(str.mos.ru)'
            '1': >-
              -Отремонтировать, настроить МФУ(многофункциональное
              устройство).Устранить замятие, проверить подключение МФУ, плоттер
              или сканер
            '2': '-Настроить почту на мобильном(настроить почту на смартфоне)'
            '3': >-
              -Проблема с почтой(Переполнен ящик, не отправляются или не
              приходят письма)
            '4': '-Заменить картридж(Заменим расходные материалы)'
            '5': >-
              -Установка Программного обеспечения(Установить программное
              обеспечение)
            '6': '-Сдать оборудование(Заберём оборудование на склад)'
            '7': '-Настроить электронную подпись(Поможем установить сертификат ЭП)'
            '8': >-
              -Переместить или настроить рабочее место или
              оборудование(Переместить Автоматизированное рабочее место или
              оборудование, настроить для нового сотрудника)
            '9': '-Не работает телефон(Не включается или не получается дозвониться)'
            '10': >-
              -Не работает компьютер(Не включается системный блок, монитор,
              клавиатура, мышь или принтер)
            '11': >-
              -Создание внутренней учетной записи(Для нового сотрудника),
              создать ящик(запросить создание почтового ящика, общего почтового
              ящика и др), разблокировать учетную запись
            '12': >-
              -Разблокировать доступ в Автоматизированную Систему
              МГГТ(Разблокировать Доступ к базе)
            '13': >-
              -Получить, восстановить доступ в МОСЭДО(Московский электронный
              документооборот)
            '14': '-Восстановить пароль в СДО(Система документооборота)'
            '15': >-
              -Доступ к ИС(информационной системе).Доступ к БД Oracle(Базе
              данных Oracle), в АС Договор, АС Архив, АС Кадры и так далее.
              АС(Автоматизированная система)
            '16': '-Доступ к отчетам(Discover, Power BI, Oracle и другое)'
            '17': '-Доступ к файловым ресурсам(Например к папке на диске X)'
            '18': '-Доступ в СДО(Система документооборота)'
            '19': '-Чтение/запись CD/DVD Дисков'
            '20': '-Доступ в Интернет'
            '21': '-Доступ к disk.mggt.ru'
            '22': '-Доступ в VDI(виртуальный рабочий стол)'
            '23': '-Удаленный доступ'
            '24': '-Доступ в Комнату хранения(Добавить или исключить из списка)'
            '25': '-Доступ в помещение(Добавить или исключить из списка)'
            '26': >-
              -Сообщить об инциденте(Незапланированное прерывание ИТ-услуги или
              снижение качества ИТ-услуги)
            '27': >-
              -Запрос на обслуживание(Запрос пользователя на информацию,
              консультацию, на стандартное изменение или доступ к ИТ-услуге)
            '28': '-Запрос на оборудование'
            '29': '-Не работает пропуск(Продлить, заказать пропуск и так далее)'
            '30': '-Подать данные полевых бригад'
            '31': '-Запрос на тестирование'
            '32': '-Вопрос по работе:Генплан, Техпаспорт и так далее'
            '33': >-
              -Загрузка в АСУ ОДС(Автоматизированная система объединенной
              диспетчерской службы)
            '34': '-САПР МГГТ(Система автоматизированного проектирования)'
            '35': '-Проблема с модулем согласования'
            '36': '-Другие запросы'
            '37': '-Проблемы с АС Договор(архив, кадры документ или базой данных)'