1. Müügitingimuste kehtivus
1.1. Müügitingimused kehtivad AIAKAUBAD.ee veebipoest ostja (edaspidi Tarbija) ja ettevõtja Acty OÜ (edaspidi Veebipood Aiakaubad.ee) vahel kaupade ja teenuste ostmisel.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad Aiakaubad.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad võlaõigusseadus (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
1.3. Veebipood Aiakaubad.ee jätab endale õiguse teha müügitingimustes muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel Aiakaubad.ee
2. Hinnainfo
2.1. Kõik veebipoes Aiakaubad.ee toodud hinnad sisaldavad käibemaksu 20%.
2.2. Kõigile tellimustele lisandub transpordi kulu vastavalt Tarbija valitud tarneviisile.
2.2.1. Transporditasu arvestatakse automaatselt ostukorvis ning kalkulatsiooni aluseks on tellimuses olevate toodete mahukaalud.
2.2.2. Erijuhtudel on toodetel mahukaalu kalkulatsioonist mittesõltuv transporditasu. Sel juhul on transporditasu samuti nähtav ostukorvis ning tellimuse kinnitamise lehel enne ja pärast tellimuse kinnitamist.
2.2.3. Tellimuse lõplikku maksumust on võimalik näha tellimuse koostamise vormis vahetult enne tellimuse kinnitamist.
2.3. Hinnad kehtivad tellimuse vormistamisest kuni vormistatud tellimuse maksetähtaja aegumiseni (3 päeva pärast tellimuse vormistamist).
2.4. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, kohaldatakse Tarbija ja Aiakaubad.ee vahel tekkinud õigussuhetele tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
2.5. Veebipood Aiakaubad.ee jätab endale õiguse teha müügihindades muudatusi. Nimetatud muudatusi kajastatakse veebilehel Aiakaubad.ee.
2.6. Aiakaubad.ee veebipoes on kõik hinnad märgitud EUR vääringus.
3. Tellimuse vormistamine
3.1. Lisage soovitud tooted ostukorvi.
3.2. Tellimuse vormistamiseks vajutage kõigepealt ostukorvis lingile „Kassasse“ või „Jätka ostu vormistamisegaˮ.
3.3. Järgnevalt tehke valik, kas soovite tellimuse sooritada ühekordselt või püsikliendina.
3.4. Tellimuse vormistamise lehel täitke nõutud andmeväljad, valige teile sobiv toodete kohaletoimetamise viis, maksemeetod (Arvega tasumine või pangalink).
3.5. Tellimus loetakse kinnitatuks hetkest, kui tellimuse tasu on laekunud Aiakaubad.ee arvele.
3.6. Täitke andmete ja tellimuse kinnituse leheküljel olevad lahtrid tähelepanelikult, sest esitatud informatsiooni täpsusest ja õigsusest sõltub Teie ostetud toodete kiire ja tõrgeteta kohaletoimetamine ning hilisem vaidluste ja pretensioonide lahendamine.
3.7. Veebipoes sooritatud tellimusi käsitletakse tööpäevadel (E−R 10:00−16:00). Kui tellimus esitatakse reedel pärast kella 14, vormistatakse tellimus järgneval esmaspäeval.
4. Müügilepingu jõustumine
4.1. Kauba müügilepinguga kohustub veebipood Aiakaubad.ee andma Tarbijale üle olemasoleva, valmistatava või veebipood Aiakaubad.ee poolt tulevikus omandatava Kauba ning tegema võimalikuks omandi ülemineku Tarbijale, Tarbija aga kohustub veebipood Aiakaubad.ee -le tasuma Kauba eest esitatud arvel näidatud summa ja võtma Kauba vastu.
4.2. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annulleeritakse 3 päeva möödudes alates tellimuse vormistamisest.
4.3. Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Veebipood Aiakaubad.ee pangakontole.
5. Kohaletoimetamine
5.1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib veebipood Aiakaubad.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartneritele.
5.2. E-poe veebilehel näidatud kohaletoimetamise tähtajad kehtivad tellimuse summa laekumise hetkest Veebipoe pangakontole.
5.3. Tellimuse kohaletoimetamise aeg on 2-7 tööpäeva, kui tooteankeedil ei ole märgitud teisiti.
5.4. Tellimustel, mis esitatakse peale kella 15:00, hakatakse tarneaega lugema tellimuse esitamisele järgnevast tööpäevast.
5.5. Viivitusteta kohaletoimetamiseks tuleb olla hoolas ning tellimuse vormistamisel esitada kohaletoimetamise andmete sisestamisel tõele vastavad ning kehtivad andmed.
5.6. Veebipood Aiakaubad.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kaup on logistikapartneritele üle antud õigel ajal, kuid kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood Aiakaubad.ee ei saanud mõjutada ega ette näha.
5.7. Veebipood Aiakaubad.ee ei vastuta kauba kohaletoimetamise eest, kui tellimusel oli Tarbija poolt sisestatud valed või eksitavad andmed. Samuti juhul kui Tarbija ei olnud saadaval kohas ja ajal, mis oli kullerfirmaga eelnevalt kokku leptitud.
6. Tagastamisõigus
6.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Tarbijal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda põhjust avaldamata 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
6.2. Tagastamisele kuuluva eseme seisukorra halvenemisel vastutab Tarbija asja kasutamisest tingitud väärtuse vähenemise eest üksnes juhul, kui ta on eset kasutanud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Et veenduda eseme olemuses, omadustes ja toimimises, peaks Tarbija käsitsema ja kasutama asja üksnes nii, nagu tal lubataks seda tavapäraselt poes teha. Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
6.3. Kauba tagastamiseks tuleb esitada Kauba ostust taganemise avaldus, mille vormi leiab veebipoe Aiakaubad.ee kodulehelt. (taganemisavaldus) ning saata see aadressile firstname.lastname@example.org hiljemalt 14 päeva jooksul peale kauba kättesaamisest.
6.4. Tarbija peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud logistikafirmale.
6.5. Klient ei pea kaupa tagastama logistikafirma vahendusel, kui veebipood Aiakaubad.ee on nõustunud kaubale ise järele tulema.
6.6. Veebipood Aiakaubad.ee tagastab taganemisavalduse kättesaamisel tarbijale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik tarbijalt lepingu alusel saadud tasud, muu hulgas Tarbija kasutatud eseme kättetoimetamise kulud, v.a juhul, kui tarbija on sõnaselgelt valinud ettevõtja pakutud kõige odavamast eseme kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood Tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
6.7. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
7. Vääramatu jõud
7.1. Veebipood Aiakaubad.ee ei vastuta Tellijale tekitatud kahjude või kauba kohaletoimetamise viibimise eest juhul, kui kahju või kauba kohaletoimetamise viibimine on tingitud asjaoludest, mida veebipood Aiakaubad.ee ei saanud mõjutada või ette näha.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Veebipoe Aiakaubad.ee isikuandmete vastutav töötleja on Acty OÜ (registrikood 11117946) asukohaga Liimi 1, 10621, Tallinn, tel +372 533 22 808 ja e-kiri: email@example.com.
9. Milliseid isikuandmeid töödeldakse
nimi, telefoninumber ja e-posti aadress;
kauba kohaletoimetamise aadress;
pangakonto number;
kaupade ja teenuste maksumus ja maksetega seotud andmed (ostuajalugu);
klienditoe andmed.
10. Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
10.1. Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks ja kauba kohaletoimetamiseks.
10.2. Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kaup, kogus, kliendi andmed) kasutatakse ostetud kaupade ja teenuste ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
10.3. Pangakonto numbrit kasutatakse kliendile maksete tagastamiseks.
10.4. Isikuandmeid nagu e-post, telefoni nr, kliendi nimi, töödeldakse selleks, et lahendada kaupade ja teenuste osutamisega seonduvaid küsimusi (klienditugi).
10.5. Veebipoe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebipoe kui infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
11. Õiguslik alus
11.1. Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud lepingu täitmise eesmärgil.
11.2. Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja tarbijavaidluste lahendamine).
11.3. Andmetöötlus toimub kliendi nõusolekul järgmiste tegevuste täitmiseks: profileerimine.
12. Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
12.1. Isikuandmed edastatakse veebipoe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks.
12.2. Kulleriga kohale toimetatavate kaupade puhul edastatakse transporditeenuse pakkujale kliendi nimi, telefoninumber ja aadress.
12.3. Kui veebipoe raamatupidamine toimub teenusepakkuja poolt, siis edastatakse isikuandmed teenusepakkujale raamatupidamistoimingute tegemiseks.
12.4. Isikuandmeid võidakse edastada infotehnoloogia teenuste pakkujatele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
13. Turvalisus ja andmetele ligipääs
13.1. Isikuandmeid hoitakse Zone serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi territooriumil. Andmeid võidakse edastada riikidesse, mille andmekaitse taset on Euroopa Komisjon hinnanud piisavaks ning USA ettevõtetele, kes on liitund andmekaitse kilbi (Privacy Shield) raamistikuga.
13.2. Juurdepääs isikuandmetele on veebipoe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebipoe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
13.3. Veebipood rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata juurdepääsu ja avalikustamise eest.
13.4. Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele (nt transporditeenuse pakkuja ja andmemajutus) toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
14. Isikuandmetega tutvumine ja parandamine
14.1. Isikuandmetega saab tutvuda ja teha parandusi veebipoe kasutajaprofiilis. Kui ost on sooritatud ilma kasutajakontota, siis saab tutvuda isikuandmetega klinditoe vahendusel.
15. Nõusoleku tagasivõtmine
15.1. Kui isikuandmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta teavitades sellest kliendituge e-posti teel.
16. Säilitamine
16.1. Veebipoe kliendikonto sulgemisel kustutatakse isikuandmed, va juhul kui selliseid andmeid on vaja säilitada raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
16.2. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis säilitatakse ostuajalugu kolm aastat.
16.3. Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni.
16.4. Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
17. Kustutamine
17.1. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel. Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
18. Ülekandmine
18.1. E-posti teel esitatud ülekandmise taotlusele vastatakse hiljemalt kuu aja jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab isikuandmetest, mis kuuluvad ülekandmisele.
19. Otseturustusteated
19.1. E-kirja aadressi ja telefoninumbrit kasutatakse otseturundusteadete saatmiseks, kui klient on andnud vastava nõusoleku. Kui klient ei soovi saada otseturustusteateid, siis tuleb valida e-kirja jaluses vastav viide või võtta ühendust klienditoega.
19.2. Kui isikuandmeid töödeldakse otseturunduse eesmärgil (profileerimine), on kliendil õigus oma isikuandmete nii algse kui ka edasise töötlemise, sealhulgas otseturundusega seotud profiilianalüüsi tegemise suhtes igal ajal vastuväiteid esitada teavitades sellest kliendituge e-posti teel (e-kiri: firstname.lastname@example.org).
20. Vaidluste lahendamine
20.1. Isikuandmete töötlemisega seotud vaidluste lahendamine toimub klienditoe vahendusel (tel +372 533 22 808 ja e-kiri: email@example.com).
20.2. Järelevalveasutus on Eesti Andmekaitse Inspektsioon (firstname.lastname@example.org).
21. Pretensioonide esitamise kord
21.1. Veebipood Aiakaubad.ee vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.
21.2. Tarbijal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipood Aiakaubad.ee poole, esitades arve, mille alusel kauba ostu eest tasuti.
21.3. Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba kasutamise.
21.4. Puudusega kauba parandamise või asendamise lepivad veebipood Aiakaubad.ee ja Tarbija omavahel kokku. Parandamise kulud katab veebipood Aiakaubad.ee.
21.5. Veebipood Aiakaubad.ee ei vastuta Tarbija süül tootel tekkinud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise tulemusena.
21.6. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-postiaadressile email@example.com pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
21.7. Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema esitatud kahe kuu jooksul alates toote nõuetele mittevastavuse või puuduse avastamisest.
21.8. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga võetakse ühendust esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
21.9. Tarbijal on õigus nõuda veebipoelt Aiakaubad.ee ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja kauba eest raha tagasi nõuda, kui veebipoel Aiakaubad.ee ei ole võimalik kaupa parandada või asendada, kauba parandamine või asendamine ebaõnnestub, veebipood Aiakaubad.ee ei ole kauba puudust mõistliku aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid ebamugavusi.
22. Tellimusega seotud info edastamise kord
22.1. Tellimuse info on tellimuse esitanud isikule kättesaadav Aiakaubad.ee iseteeninduskeskkonnast, kus tellijal on võimalik näha oma tellimus(t)e staatust ning tellimus(t)e detailinfot ning saata kaupmehele tellimust puudutavat informatsiooni. (viide: https://aiakaubad.ee/login?back=my-account).
22.2. Aiakaubad.ee lehel märgitud infotelefonil (+372 533 22 808) tööpäeviti vahemikus 09:00 - 17:00.
22.3. E-maili (firstname.lastname@example.org) vahendusel tööpäeviti vahemikus 09:00 - 17:00.
22.4. Kontaktivormi kaudu Aiakaubad.ee lehel. (viide: https://aiakaubad.ee/kontaktivorm)
22.5. Kõikidele kliendi päringutele vastab Aiakaubad.ee klienditeenindus võimalikult kiiresti kuid mitte hiljem kui ühe tööpäeva jooksul.
22.6. Kui klient on esitanud tellimuse, siis saadetakse kliendile, tema poolt tellimuses märgitud e-maili aadressile, automaatselt teavitusi tellimuse täitmise staatuste muutumistest (Näiteks: "Ostusumma on laekunud", "Tellimus on ettevalmistamisel", "Tellimus on laost väljastamiseks valmis", "Tellimus on kullerile üle antud", "Tellimus on kulleri poolt tellijale üle antud", "Tellija on kauba vastu võtnud", jne.)
23. Vaidluste lahendamine
23.1. Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile email@example.com või helistada telefonil:+372 533 22 808
23.2. Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin: https://www.tarbijakaitseamet.ee/et/tarbijavaidluste-komisjon
Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta. Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
24. Makseviisid
Makseviisi saate valida peale ostutellimuse tarnimiseks vajalike kontaktandmete sisestamist. Veebipoes Aiakaubad.ee on ostude eest võimalik tasuda kas arve alusel või pangalinkidega Maksekeskus.ee teenuse vahendusel. Maksete vastuvõtmine Aiakaubad.ee veebipoes toimub eurodes.
24.1. Arvega tasumisel saadetakse peale tellimuse kinnitamist teie poolt märgitud e-maili aadressile ettemaksuarve PDF dokumendi kujul.
24.2. Tasudes Maksekeskus.ee pangalinkidega on võimlaik valida Swedbank, SEB, Nordea, Danske, LHV, Krediidipank makseviisi vahel.