Astris šoppate täiesti riskivabalt! Meilt tellitud tooteid saate mugavalt kodus proovida ja sobimatuse korral lihtsalt tagasi saata kuni 14 päeva.
- Andke palun tagastamise soovist märku liikudes oma tellimuste vaatesse. Klikkige soovitud tellimuse juures tühista või tagasta. Seejärel ilmub Teile kommentaari lahter, kuhu märkige palun tagastamise põhjus, IBAN number ning a/a omaniku nimi. Mitmeosalise tellimuse puhul palun märkige tagastamisele kuuluva/kuuluvate toote/toodetele vastav kogus ning kinnitage valik. NB! Mitmeosalise tellimuse puhul on võimalik tagastust kliendil ise vormistada vaid 1. korral. Järgnevatel kordadel palume ühendust võtta Astri klienditoega email@example.com
- - SmartPOST-i pakiautomaati tellitud kaubad saate 14 päeva jooksul tagasi saata pakiautomaadi kaudu, kasutades selleks uksekoodi, mis ilmub Teie Astri ID tellimuste vaatesse. NB! Tagastamiseks valige kindlasti pakiautomaadis paki saatmine uksekoodiga ja sisestage sinna kood.
- - Omniva pakiautomaati tellitud kaubad saate 14 päeva jooksul tagasi saata pakiautomaadi või postkontori kaudu.
- Tagastamiseks saadab Teile Astri klienditugi pakikaardi, mille palume pakile kleepida ning ühtalasi edastatakse Teile unikaalne tagastuskoodi pakiautomaadi juures kasutamiseks.
- Kui Teil puudub tagastuseks printimise võimalus, siis edastame Teile pakikaardi triipkoodi, Teie kirjutate selle pakile. Pakiautomaadis palume valida eelmakstud ja vormistatud pakk ning seejärel sisestada käsitsi antud triipkood.
- Loomulikult on kõiki pakke võimalik postitada ka postkontoritest: Paki üleandmiseks postiasutuses tuleb klienditeenindajale esitada pakk koos pakikoodiga, mille alusel klienditeenindaja varustab saadetise vajaliku pakikaardiga ning vormistab saadetise vastuvõtmise.
- SmartKULLER-iga tellitud kauba saate tagastada lähima SmartPOST pakiautomaadi kaudu, selleks vormistab Astri.ee klienditugi Teile pakikaardi ja saate kauba omale sobival ajal teele saata. Suurema mõõtmeliste toodete puhul on võimalik kaup tagasi saata SmartKULLER'i teenust kasutades, selleks tellib Astri.ee klienditugi teile kulleri sobival ajavahemikul koju/kontorisse järgi.
- Juhul kui tellisite Toote kulleriga, saadab meie klienditeenindus Teile täpsemad juhised, kuidas tagastatav kaup kullerile üle anda.
- -DPD Pickup pakipoest
Tagastussildi puudumisel:Kauba tagastamiseks tuleb täita uus pakisilt, kleepida silt pakile ning tasuda kaardiga transpordi eest.
Tagastussildi olemasolu korral: Pakkide korral, kuhu on lisatud tagastussilt, tuleb vastav silt kleepida pakile ning viia pakk Pickup pakipoodi. Pakk saadetakse saatjale tagasi.
- -DPD Pickup pakiautomaadist
Tagastussildi puudumisel: Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel „Osta pakisilt“ ning valida sobiv sihtriik. Valida õige paki suurus ning kinnitada hind. Sisestada saatja telefoni number ning saaja andmed. Maksta saatmise eest. Printida välja pakisilt, kleepida silt pakile. Skaneerida silt ning asetada pakk kappi.
Tagastussildi olemasolu korral: Kauba tagastamiseks tuleb valida „Saada pakk“, seejärel samuti „Saada pakk“. Valida sobiv kapi suurus. Skaneerida pakisilt ning asetada pakk kappi.
- Vajadusel saad tagastusvormi alla laadida siit ja selle edastada meile emailile firstname.lastname@example.org
Loetud päevade pärast laekub summa Teie pangakontole. Loe ka "Kui olen toote tagastanud, millal saan tagasi toote eest tasutud summa?"
* Tagastuse täpne loogika sõltub konkreetsest müüjast, kuid igal juhul abistab Teid meie klienditugi tagastuse igal sammul.
Vaata ka kindlasti siit, kuidas tagastamisel toodet pakenda.
PS! Peale esimest tagastust/ümbervahetamist tasub kauba tagastuse/ümbervahetuse eest (sõltuvalt algselt valitud tarneviisist) Astris ostja.
Tooted, millele ei laiene 14 päevane tagastusõigus puudub ka loobumise või tagastamise õigus.