Pole mõtet raisata raha võimsa messiboksi ehitamiseks kui sinu töötajad boksis on mossis ja ebasõbralikud.
Messid ei ole lihtsalt koht, kus sa saad enda firmat reklaamida ja buklette välja jagada. Messid loovad äritehinguid.
Robert M. Pirsig kirjeldab oma raamatus „Zen and the Art of Motorcycle Maintenance“, kuidas peategelane proovib parandada oma mootorratast. Probleem seisnes selles, et peategelane ei suutnud keerata lahti mutrit, mida oli vaja teha, et parandada ülejäänud mootorratast. Sel hetkel oli mutter väärt sama palju, kui mootorratas, kuna mootorratas oli kasutu katkisena. Sama kehtib ka messidel.
Sa võid olla teinud kõik perfektselt – kõik ettevalmistused, kutsed, tegevused stendil ja kallis disain, aga kui sinu messiboksi personali käitumine on halb, siis sinu tulemus on ikka halb. Personal stendil peab olema motiveeritud ja röömus. Laeval olgu alati kapten, kes kõike juhib ja kordineerib.
Alljärgnevalt nimekiri kõige tavalistemast stendil tõõtava personali vigadest:
1. Kolleegidega lobisemine.
2. Boksis arvutiga töötamine.
3. Stedil söömine ja joomine.
4. Boskis mobiiltelefoniga rääkimine.
5. Ligipääsmatu kehakeele omamine.
6. Messi üle kurtmine.
7. Konkurentide kritiseerimine.