Kaebus.ee is a powerful tool helping you on the first stage of the consumer complaint using public media And at the same time giving the company the opportunity to demonstrate how much they care about their customers .
As properly resolved consumer complaint is a strong argument for the creation of a good business relationship, the information system is a good promotional tool for the company.
Publicly submitted complaint is forcing companies to treat customers fairly, and can shorten the settlement period of the complaint.If company ignores the complaint or enforces unjust solution, then it will leave a mark for the consumers
On the basis of complaints, the company can improve its service/product quality. Properly resolved complaints increase the sense of security in a customer.
Found an interesting article, or you have something interesting to say about a company or more generally about services, products or consumptionPublished articles provide a good overview of the daily activities of companies, and assist consumer on making choice.
When writing something based on someone else article, do not forget to refer to the source. The original author of the article has earned recognition for the work.
Before the trade with the company should investigate their background. Since the same product or service is most likely sold by more than one vendor it would be useful to check how the company treats its clients.
How the company is able to solve problems is extremely important. Despite thousands of satisfied clients in the product, you can just be the unfortunate one who has to find the solution to the problem.
Tere
Edastan uuesti 11.11. kaebuse, mis Teieni ei jõudnud:
Kas Kivisilla peatusest kell 8.06 väljuv buss jääb pidevalt ära või ta tuleb 6 minutit hiljem või varem. Väga harva olen näinud bussi, mis väljub 8.06. Tavaliselt väljub ta 8.12.
Päris täpset statistikat mul ei ole, sest sõidan kesklinnast ära juba teise transpordiga, aga täna, 11.11.2019., 8.06 buss ei väljunud.
Buss nr 11., mis väljus täna kell 8.12 Kivisilla peatusest tegi Sõpruse puiesteel nii järsu pidurduse, et lendasin bussi tagumiselt poolelt paar meetrit eemale bussi keskossa. Hoidsin kõvasti kinni ja pärast esmast pidurdust tundus, et jään püsima, aga viimane järsk pidurile vajutamine ja sellega kaasnev tõme rebis sõrmed siiski lahti tugistangelt ja kuna lühikesel bussil on järsud trepid, mis viivad keskosast tagumisele vahekäigule, siis loomulikult ei olnud lähima meetri ulatuses tuge jalge all ja kukkumine oli vältimatu. See on teine kord kahe aasta jooksul, kui kukun sarnase stsenaariumi järgi. Ei nõustu oletusega, et ehk ei oska ma kinni hoida. Põhjuseks olid liini nr. 11 hilinemine, tormakas sõit ja bussijuhi tähelepanuvõime, mis on arvatavasti seotud vanusega. Ebaturvalisele tagaosa vahekäigule siirdusin ainult seetõttu, et bussi keskosa oli üle rahvastatud ja üle oli ta rahvastatud seetõttu, et 8.06 buss jäi vahele. Tunnen ennast tõsiselt ohustatuna sellel bussiliinil. Kas tõesti pole võimalik mugavust (buss on ju iseenesest kliendile sobiv ekspress) tagada koos ohutusega.
Tervitades
Anna
Kaebuse sisu on põhjalikult kirjeldatud lisatud dokumendis
Erki Saksing broneeris apartamendid Tallinnas 20-22 Juuni. Pidi tegema makse ööbimise eest 20.06, aga juba kuu jooksul ei maksa ööbinise eest, iga kord leiab uut põhjust, miks ei ole võimalik maksta.
Tellitud sai minu suurele kohvrile järgi kuller Hipsaanias. Kohalik kuller lahkus residencesist ja ka kviitung oli sellest. Kohver oli kadunud 4 nädalat. DPD ei suvatsenud suhelda kohaliku kulleriga kordagi, suhtles läbi suure kohaliku asutuse, kellel polnud asjadest õrna aimugi ja kes olid suvel peaaegu koguaeg suletud. Õnneks oli mul oma õpilaskoduga head suhted ja nad helistasid igapäev ja uurisid selle kohta, ning olid pidevalt mulle toeks ja abiks. Kui kohver üles leiti siis kohvri sisu kaalus üle lubatu, sellepeale ütles DPD, et nemad sellega rohkem ei tegele ja muid võimalusi ei paku kuidas see situatsioon lahendada ära lahendada. Nad saatsid kohvri alguspunkti tagasi ja rohkem neid see asi ei huvitanud. Kui mul poleks kontakti olnud oma bossiga õpilaskodust siis olekski kohver ilmselt sinna jäänud. Tõsiselt pettunud DPD kuller teenuses ja ei soovita seda mitte kellegile!
Erki Saksing сделал бронирование проживания в Таллинне на несколько дней. По условиям договора, должна была быть сделана предоплата до заезда в полном размере, но не предоплаты, не оплаты во время проживания не последовало. Даже месяц спустя сумма за проживание остаётся не оплаченой.
Vladimir Ljahhovets 20.01.1992
Paneb müüki ettevõtted. Pärast täieliku ettemaksu saamist kõnedele rohkem ei reageeri, hoidub dokumentide allkirjastamisest. Samal ajal ettevõte oli juba müünud kolmandale isikule, teatamata sellest algsele ostjale. Keeldub raha tagastamast. Võib-olla ei ole see ainus juhtum.
Erki Saksing broneeris apartamendid Tallinnas 20-22 Juuni. Pidi tegema makse ööbimise eest 20.06, aga juba kuu jooksul ei maksa ööbinise eest, iga kord leiab uut põhjust, miks ei ole võimalik maksta.
16.02.2017 sai ostetud Mustakivi Elisa esindusest tuliuus nutitelefon.Klienditeenindajale sai korduvalt mainitud et selle telefoniga ei soovi ei hetkel ega ka tulevikus kasutada interneti teenust,lihtsalt oli soov soetada helistamiseks kaasaegne nutitelefon nuppudega telefoni asemele.Samuti loobusime tungivalt pakutud tasuta tahvelarvutist samal põhjusel-ei soovi internetti.Siiski jättis klienditeenindaja aktiivseks meie paketis sisalduva niiöelda ootamatuste tarbeks võimaluse kasutada internetti.Tund hiljem sai kodus siis telefon häälestatud ja välja said lülitatud ka andmeside ja vihvi et ei tekiks mingit võimalust kasutada internetti.Ja siis saabus 21.02.2017 Elisast kõne,et teie interneti kasutus on juba summas ca.16,- ja kas me ei tahaks paketti millel soodsam internet.Samal päeval helistasin Elisasse ja palusin selgitust interneti kasutamisest tekkinud summa kohta,kuna selles telefonis ju pole internetti.Kuulati kenasti mu jutt ära ja lubati vastusega ühendust võtta samal päeval-äärmisel juhul järgmisel päeva.Samas minu küsimusele et mida ma seal internetis siis tegin nemad kahjuks ei näe.Pakuti vastuseks et ilmselt tegi telefon tarkvara uuendust.Samas ma ju ostsin tuliuue telefoni ja ei hoiatanud mind keegi et selle sisselülitamisel ja tööseisukorda seadmine võib maksma minna 16,- Eeldan siiski uue telefoni ostu puhul et telefon ka sisuliselt on uus.Selle kõne boonuseks oli siiski see et internet pandi lõpuks kinni ja rohkem seda kõneeristusel näha ei olnud.Kuna seisuga 27.02.2017 minuga ühendust ei olnud võetud tegin uue taotluse nüüd juba kodulehe kaudu sisselogituna,lootes et sellele ju ometi peab mingi vastus järgnema.Täna 02.03.2017 pole seda veel juhtunud.Tekib tunne et minuga ei võeta teadlikult ennem ühendust kui saab vormistatud veebruari kuu arve.Ja kui see on esitatud ei jää muud üle kui see tasuda.Kodulehelt lugedes reklaamib Elisa enda visioonina kui kliendikeskne jne. siis kahjuks mulle tundub see laus vale.Minu küsimusele ei saanud vastust ei telefoi ega interneti teel.
Soovin teavitada, et Posh Ilusalongi juuksuri töö on ebakvaliteetne. Juuksuri nime kahjuks ei mäleta. Juuksur ei nõustunud värvimast juukseid nii, nagu klient palus, ütles, et nii ei tule hea tulemus. Lubas kvaliteetset ja ilusat tulemust. Juuksed tulid väga inetut kollast värvi ja tulemus ei olnud ligilähedanegi sellele, mida klient soovis. Lõikamine oli ka ebakvaliteetne, pikemaid salke pidi kodus ära lõikama ja juuksepiiri tasandama.