Juhul, kui teie tellitud toode on defektiga või puudus on ilmnenud hiljem, siis on loomulik, et saate tekkinud vea kohta esitada pretensiooni.
Esmalt tuleks teil lõpetada toote kasutamine, et vältida defekti süvenemist. Kasutades defektiga toodet edasi peale vea ilmnemist taganete oma õigusest antud puuduse kohta pretensioon esitada.
Järgmiseks tuleks saata teil täita allolev pretensiooni vorm ja lisada selle juurde ka pildid, kus on näha tootel tekkinud puudus ning toote üldine seisukord. Pretensiooniga tegeleme nii kiiresti kui võimalik, kuid kogu protsess võib võtta aega kuni 14 päeva alates pretensiooni esitamise kuupäevast.
Vajadusel võime paluda teil ka defektiga toote meile tagasi saatmist, et paremini hinnata tekkinud puudusi. Sellisel juhul anname teile sellest vajadusest märku.
NB! Sõltumata probleemist ei saa esitada pretensiooni FG (naturaalse muru) tallaga jalatsitle, kui neid on kasutatud kunstmurul.