Privaatsuspoliitika
- Privaatsuspoliitika
Argmar Grupp OÜ on võtnud endale kohustuse kaitsta klientide ja kasutajate privaatsust. Sellest lähtuvalt oleme koostanud käesolevad privaatsuspoliitika põhimõtted, mis käsitlevad kliendi andmete kogumist, kasutamist, avaldamist, edastamist ja talletamist. Meie tegevus internetis on kooskõlas kõigi Eesti Vabariigi seadustega ja vastavate Euroopa Liidu õigusaktidega. Argmar Grupp OÜ on isikuandmete vastutav töötleja. Argmar Grupp OÜ ettevõte edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
- Isikuandmete kogumine ja kasutamine
Isikuandmed on andmed, mida Argmar Grupp kogub üksikisiku tuvastamiseks või temaga ühenduse võtmiseks.
- Isikuandmete kogumine võib toimuda kliendi nõusolekul alljärgnevatel viisidel:
Kontaktandmete (sh nimi, isikukood, postiaadress, telefoninumber, e-posti aadress, eelistatud kontakteerumisviis) esitamisel meie veebisaidil või mujal (näiteks kohvik, restoran, catering).
- Kogutud isikuandmete kasutamine
Vajame isikuandmeid klientidele soodustuse pakkumiseks (püsikliendisoodustus, sünnipäevasoodustus). Kogutud isikuandmete abil teavitame kliente uudistest, kampaaniatest ja tulevastest sündmustest. Klient, kes ei soovi olla meie uudiskirjaloendis, saab ennast sellest igal ajal eemaldada. Kogutud isikuandmeid kasutame ka kauba kohaletoimetamiseks ning kliendi ees võetud kohustuste täitmiseks. Kliendi paremaks teenindamiseks võib Argmar Grupp avaldada teavet üksikute kasutajate kohta kolmandale osapoolele, kes osutab Argmar Grupile teenuseid ning on lepinguga kohustunud hoidma jagatud teavet konfidentsiaalsena. Kolmandaks osapooleks on näiteks meie partner, kelle ülesanne on kliendi poolt tellitud kaupade transport kliendini. Töötleme Teie isikuandmeid üksnes nendel eesmärkidel, milleks Te olete meile nõusoleku andnud või vajadusel seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks. Teil on õigus üle vaadata ning vajadusel parandada kõiki isikuandmeid, mida olete meile edastanud. Teie isikuandmeid hoitakse meie või meie määratud kolmanda osapoole süsteemides. Argmar Grupp säilitab Teie e-posti aadressi uudiskirjade edastamiseks tähtajatult või kuni nõusoleku tagasivõtmiseni. Juhul kui Te ei soovi enam uudiskirja saada ja soovite oma isikuandmete kustutamist, palume saata sellekohase avalduse e-posti aadressile info[at]carmen.ee. Teil on õigus igal ajal tühistada oma nõusolek isikuandmete edaspidiseks kasutamiseks.
- Isikuandmete kaitse
Argmar Grupp rakendab kõiki ettevaatusabinõusid (sh administratiivsed, tehnilised ja füüsilised meetmed) kliendi isikuandmete kaitsmiseks. Juurdepääs andmete muutmiseks ja töötlemiseks on ainult selleks volitatud isikutel.
- Turvalisus
Kõiki Argmar Grupi kohvikute, restoranide külastamise, cateringiteenuse tellimise ja ostude sooritamise käigus teatavaks saanud kliendi isikuandmeid käsitletakse kui konfidentsiaalset infot. Krüpteeritud andmesidekanal pankadega tagab ostu sooritaja isikuandmete ja pangarekvisiitide turvalisuse.
- Privaatsuspoliitika tingimused ja muudatused
Jätame endale õiguse vajadusel privaatsuspoliitikat muuta. Meie kliendiks asudes eeldame, et olete nende põhimõtetega tutvunud ja nõustute nendega. Kõigi privaatsuspoliitika või andmetöötluse kohta tekkivate küsimuste või muredega palume võtta meiega ühendust- [email protected]
Kontaktid
ARGMAR GRUPP OÜ
Reg nr. 10146035
Paldiski mnt 104B, Tallinn
Tellimuste väljastus
E-P 9.00-18.00
Tel. +372 56 910 899
E-post: [email protected]
- Kasutustingimused kehtivad Carmen Catering veebikeskkonnast (https://pood.carmen.ee/et/shop) mistahes kaupade ja/või teenuste ostmisel (edaspidi Pood). Kasutustingimused on lahutamatult seotud Privaatsustingimustega.
- Kaupade ja teenuste pakkujaks Poes on Argmar Grupp OÜ, reg nr. 10146035, Paldiski mnt 104B, Tallinn, tel. +372 6556698 (edaspidi Carmen).
- Carmen jätab endale õiguse teha kasutustingimustes igal ajal muudatusi, avaldades vastavad muudatused Poe keskkonnas. Tellimusele kohaldatakse tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimusi.
- Ostjal (edaspidi Ostja) on võimalik enne ostu sooritamist kasutustingimused salvestada, printida ja vajadusel taasesitada.
- Poes müüdavad tooted valmistatakse Tallinnas, Paldiski mnt 104B (v.a eriürtuste puhul).
- Kaupade ja/või teenuste tellimiseks valib Ostja Poes välja soovitud kaubad ja/või teenused ning lisab need ostukorvi. Poes esitatud kaupade pildid on illustratiivsed ning kaupade välimus võib tegelikkuses vähesel määral erineda.
- Tellimuse saab vormistada nii registreeritud kasutaja kui ka külaliskasutaja.
- Tellimuse esitamisel tuleb määrata tellimuse üleandmise ja vastu võtmise kuupäev ja kellaaeg 30 minuti täpsusega, arvestades et tellimuse tarne on võimalik minimaalselt 24h pärast tellimuse esitamist. Tellimuse esitamisel kohustub Ostja Poes toodud tarnete kalendri alusel veenduma, et Ostja soovitud päeval ja kellaajal on tarnete tegemine võimalik.
- Ostukorvis on võimalik kaupade ja/või teenuste koguseid muuta ning kaupa ja/või teenuseid ostukorvist eemaldada kuni tellimuse eest tasumiseni.
- Kui Ostjale on edastatud sooduskupong, tuleb allahindluse saamiseks kupongi kood sisestada tellimuse vormistamisel vastavasse lahtrisse. Pärast tellimuse esitamist ei ole võimalik vastava tellimuse suhtes sooduskuponge kasutada. Sooduskupongid kehtivad nendel märgitud piiratud tähtaja jooksul.
- Tellimuse vormistamiseks tuleb täita kõik nõutud andmeväljad, valida kättetoimetamise viis ja maksekeskkond ning vajutada nuppu „Esita tellimus ja maksa“. Ostja kohustub veenduma, et kõik sisestatud andmed (sh Ostja kontaktandmed) on õiged.
- Tellimus loetakse esitatuks pärast panga poolset kinnitust, et tellimuse eest on makse täies ulatuses teosatud.
- Pärast tellimuse esitamist saadab Carmen Ostja sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnituse. Leping Carmeni ja Ostja vahel tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste tellimiseks loetakse sõlmituks alates Carmeni poolt Ostjale tellimuskinnituse saatmisest.
- Alkoholi sisaldavaid kaupu müüakse ainult täisealisele Ostjale, kes tellimust tehes kinnitab, et on vähemalt 18-aastane. Ostja vanust kontrollitakse alkoholi sisaldava kauba üleandmisel ning tellimuse täitja võib keelduda kauba üleandmisest kui Ostja on noorem kui 18-aastane või kui Ostja vanus ei ole piisavalt tõendatud. Sellisel juhul tagastatakse vastavate kaupade eest raha Ostja poolt tellimuse esitamiseks kasutatud kontole.
- Carmenil on õigus müüa konkreetseid kaupu eriürituste raames teistsugustel tingimustel ning kehtestada kaupade tellimiseks teisi tehnilisi piiranguid (näiteks lühem tellimisaeg väliüritustel).
- Kõik Poes näidatud hinnad on eurodes.
- Kõik Poes toodud hinnad sisaldavad käibemaksu vastavalt seaduses sätestatud määrale.
- Carmenil on õigus hindasid igal ajal muuta. Kui kaupade ja/või teenuste hindasid muudetakse pärast Ostja poolt tellimuse esitamist, rakenduvad Ostjale tellimuse esitamise hetkel kehtinud hinnad.
- Kui mõne Poes näidatud kauba ja/või teenuse hinda ei ole märgitud, siis antud toode ei ole hetkel kättesaadav ning seda ei ole võimalik tellimusele lisada.
- Juhul, kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kättesaamise viisiks tellimuse kohaletoimetamise, lisandub tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste hinnale tasu tellimuse kohaletoimetamise eest vastavalt Carmeni hinnakirjale. Tellimuse kohaletoimetamise tasu sõltub Ostja asukohast ja see arvutatakse Poe ostukorvis.
- Juhul kui tellimusele on võimalik järele tulla ja Ostja valib tellimuse kättesaamiseks nimetatud viisi, ei lisandu tellimuses märgitud kaupade ja/või teenuste hinnale kohaletoimetamise tasu.
- Carmenil on vastavalt enda äranägemisele õigus luua sooduskuponge erinevate kampaaniate ja ürituste tarbeks ning edastada neid erinevate turunduskanalite kaudu. Soodustuste olemasolul arvutatakse tellimusele kohalduv allahindlus pärast Ostja poolt soodustust andva info sisestamist ostukorvis.
- Ostja tasub kaupade ja/või teenuste hinna ja kättetoimetamise tasu täies ulatuses ettemaksuna tellimuse esitamise hetkel Poe ostukorvis näidatud summas.
- Tellimuse eest on võimalik tasuda Poe ostukorvis pakutud makseviisidega.
- Tellimuse eest tasumine toimub Maksekeskus AS pangalinkide kaudu.
- Tellimus antakse Ostjale üle vastavalt Ostja poolt tellimuse esitamisel märgitud kättesaamise viisile tellimuses märgitud ajal.
- Kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kohaletoimetamise kulleriga Ostja soovitud aadressile, kohustub Ostja tagama, et tellimuses märgitud kohaletoimetamise ajal oleks Ostjal võimalik vastaval aadressil tellimus vastu võtta. Juhul kui kulleril ei ole võimalik tellimust kohaletoimetamise aadressil tellimuses nimetatud 30 minuti pikkuse ajavahemiku jooksul Ostjale üle anda, loetakse et Ostja on tellimuse vastu võtnud ning vastu võtmata tellimuse eest raha ei tagastata.
- Carmen võib vastavalt oma äranägemisele osutada kulleriteenust ise või kasutada selleks alltöövõtjaid.
- Kui Ostja on tellimuse esitamisel valinud tellimuse kättesaamise viisiks „Tulen ise järele“, siis kohustub Ostja tagama, et Ostja või tema poolt volitatud isik võtab tellimuse vastu tellimusel märgitud ajavahemiku jooksul tellimusel märgitud Carmeni tegevuskohas. Juhul kui Ostja ei võta tellimuses märgitud ajavahemiku jooksul tellimust vastu, on Carmenil õigus keelduda tellimuse hilisemast üleandmisest ning tellimuse eest makstud raha tagastamisest.
- Ostjal on võimalik tellimus tühistada kuni 48h enne tellimuse täitmise aega ning saada tagasi kogu tellimuse eest tasutud raha. Juhul, kui tellimus tühistatakse vähem kui 48h enne tellimuse täitmise aega ei kuulu tellimuse eest tasutud raha tagastamisele.
- Carmenil on õigus tellimus enne selle täitmise aega mistahes põhjusel tühistada ja tagastada Ostjale kogu tellimuse eest tasutud summa, teavitades sellest Ostjat esimesel võimalusel,
- Vastavalt võlaõigusseaduse § 53 lg 4 ei kehti taganemisõigus toodetele, mida oma olemuse tõttu ei saa tagastada, sealhulgas jahutatud ja külmutatud tooted ning kiiresti riknevad tooted. Seetõttu ei ole Ostjal võimalik tellimusest pärast tellimuse kättesaamist taganeda.
- Juhul, kui Ostjal on kauba ja/või teenuste suhtes pretensioone, kohustub Ostja need esitama Carmeni kontaktandmetel (tel. +372 6556698, e-mail [email protected]) esimesel võimalusel, kuid mitte hiljem kui 3 tööpäeva jooksul pärast tellimuse kätte saamist.
- Pretensioonide esitamisel tuleb märkida tellimuse number, tellimuse esitamise kuupäev ning pretensiooni(de) sisu, lisades võimaluse korral pretensioone tõendavad fotod. Carmen hindab pretensiooni sisu ja asjaolusid ning juhul kui pretensiooni sisuks olnud asjaolu oli põhjustatud Carmeni süülise käitumise tõttu, hüvitab Carmen Ostjale tellimuse eest makstud summa. Raha kantakse üle samale arvelduskontole, millelt Ostja tellimuse eest maksis 14 kalendripäeva jooksul pärast Carmeni vastava otsuse Ostjale teatavaks tegemist.
- Carmen vastutab Ostjale tellimuse täitmise tõttu kahju tekkimise korral üksnes otsese varalise kahju eest ning maksimaalselt üksnes vastava tellimuse eest tasutud summa ulatuses. Tellimuse tühistamise korral ei vastuta Carmen ühelgi juhul Ostja poolt tehtud asendustehingu hinna vahe hüvitamise eest.
- Vastutuse piirangud ei kohaldu Carmeni tahtliku või raskelt hooletu rikkumise ega isiku surma või tervise kahjustamise korral.
- Carmen töötleb Ostja Isikuandmeid vastavalt Privaatsuspoliitikas toodud tingimustele.
- Argmar Grupp OÜ on isikuandmete vastutav töötleja, Argmar Grupp OÜ edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötlejale, kelleks on Maksekeskus AS.
- Carmeni ja Ostja vahel tekkivad vaidlused lahendatakse eelkõige heas usus läbirääkimiste teel. Kokkuleppe mittesaavutamisel lahendatakse tekkinud vaidlus Eesti kohtutes, millest Harju Maakohus on esimese astme kohtuks.
- Poolte vahel tekkivale õigussuhtele (sh tellimustele) kohaldatakse Eesti õigust.
- Lisaks on tarbijast Ostjal õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametisse (http://www.ttja.ee), esitades avalduse vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks tarbijavaidluste komisjonile (http://www.komisjon.ee).