Tõhus tervishoiuteenuste turundus on võti potentsiaalsete patsientide ühendamiseks õige arsti ja asutusega. Ennustav analüüs võib aidata turundajatel jõuda inimesteni, et nad saaksid parimat võimalikku hooldust. Tööriistad suudavad tuvastada signaale, mis näitavad, mida patsiendid veebist meditsiiniressursse otsides vajavad.
Tervishoiuturu globaalse ennustava analüütika väärtuseks hinnati 1.8. aastal 2017 miljardit dollarit ja hinnanguliselt ulatub see 8.5. aastaks 2021 miljardi dollarini, kasvades aastatel 21.2–2018 2025% aastas.
Nende tervishoiuteenuste turundustööriistade kasutamisel tuleb teada mõnda olulist asja.
Kuidas ennustav analüüs tervishoius töötab?
Kuigi tervishoiu ennustava analüütika turg on segmenteeritud operatsioonide juhtimiseks, finantsandmete analüütikaks, rahvastiku tervise juhtimiseks ja kliiniliseks hindamiseks, hõlmab ennustava analüütika võti kasutades vihjeid otsinguandmetes ennustada, mida potentsiaalne patsient otsib. Tänapäeval, kui enamikul inimestel on mõni meditsiiniline mure, on üks esimesi asju, mida nad teevad, et minna veebi ja kasutada a otsingumootor info kogumiseks.
See võib patsiendi jaoks olla segadusttekitav, sest ta ei pruugi veel olla kindel, millist arstiabi ta vajab. Tervishoiuturundajad saavad kasutada ennustavat analüütikat, et tõlgendada neid vihjeid, nagu teatud sümptomite otsimine, ja aidata suunata neid arstide poole, kes saavad aidata.
Näiteks oletame, et ema otsib selliseid päringuid nagu väändunud pahkluu sümptomid or kuidas parandada väändunud pahkluu. Tema hiljutine otsinguajalugu sisaldab ka laste jalgpallivarustus or minu lähedal asuvad laste jalgpallimeeskonnad. Nende andmete põhjal võib ennustav analüütika öelda tervishoiuturundajatele, et see naine vajab tõenäoliselt kiireloomulist raviasutust, mis saaks ravida ühe tema lapse sportimise ajal saadud hüppeliigese vigastust.
Tervishoiuturundaja saab oma otsingutulemustesse strateegiliselt paigutada reklaame või lehti, et ta saaks vaadata kiirabiasutust, kust ta saaks abi.
Ennustava analüüsi eelised tervishoius
Miks kasutada ennustavat analüütikat muude turundusstrateegiate asemel? Vastus on patsiendil. Ennustav analüütika keskendub eelkõige patsientidele ja nende vajadustele.
Tikkude tegemine
Tervishoiu ennustav analüütika seisneb patsientide tuvastamises, kelle vajadused vastavad teatud teenusepakkuja pakutavatele erialadele ja teenustele. Selle asemel, et turustada arsti või asutust võimalikele patsientidele juhuslikult, võib ennustav analüüs olla täpne ja kohtuda inimestega seal, kus nad on.
Isegi kui nad pole veel kindlad, millist ravi nad täpselt vajavad, võivad nende otsinguandmetest saadavad ülevaated tervishoiuturundajatel neile poolel teel vastu tulla ja suunata neid parimate ravivõimaluste poole. Ennustava analüüsi tulemused võivad isegi aidata teenusepakkujatel pakkuda paremat abi, andes rohkem teavet selle kohta, mida nende patsiendid täpselt otsivad ja vajavad.
Seda on oluline märkida, sest tervishoiuorganisatsioone motiveeritakse selleks üha enam pakkuda paremat väärtuspõhist hooldust patsientide jaoks, alustades väärtuse loomisest. Analytics teeb seda, luues ühenduse konkreetselt õigete inimrühmadega.
Ennustava analüütika sobitamise võimalused saavad oma ühe suurima tugevuse – psühhograafilise segmenteerimise kasutamise. Demograafia turunduses keskendub sageli füüsilistele omadustele, nagu inimese sugu, rahvus või elukutse. Psühhograafiline segmenteerimine keskendub inimeste mõistmisele – mis neile meeldib, mis ei meeldi ja mida nad väärtustavad.
Psühhograafilised segmendid ei pruugi alati olla samad, mis demograafilised segmendid, nii et ennustavate analüütiliste tööriistade kasutamine võib aidata tervishoiuturundajatel ühendust võtta potentsiaalsete patsientidega, kellest nad muidu teada ei oleks. Näiteks selle asemel, et sihtida ainult füüsiliselt rasket tööd tegevaid inimesi, avab ennustav analüütika ukse füüsilise eluviisiga inimeste leidmiseks, näiteks inimeste jaoks, kes tegelevad harrastusspordiga või kellele meeldib matkata.
Need inimesed kogevad sama suure tõenäosusega vigastusi või haigusseisundeid, mille tõttu nad võivad vajada arsti, ja nüüd saavad turundajad ennustava analüüsi abil tagada, et nende reklaamid jõuavad nendeni.
Täpsus koguse üle
Tervishoiuturundaja jaoks on ennustav analüütika väga tõhus viis turundusdollaride kasutamiseks, minimeerides samal ajal raiskamist. Tavapärane lähenemine reklaamis on viia reklaam võimalikult paljude inimeste ette. See võib aga oma olemuselt olla raiskav, sest pole mingit garantiid, et need, kes reklaami näevad, tunnevad selle vastu huvi.
Ennustav analüüs võimaldab intuitiivset reklaami sihtimist, luues arusaamise patsientide vajadustest. Inimesed soovivad leida asutusi ja arste, kes on teadlikud ja usaldusväärsed ning mõistavad nende konkreetseid vajadusi ja tingimusi. Ennustav analüütika aitab tervishoiuturundajatel seda arusaamist luua, võimaldades patsientidel sihipärase turunduse kaudu luua ühenduse ideaalsete teenusepakkujatega.
Turundajad saavad kasutada otsinguandmetest saadud teadmisi, et teada saada, et nende reklaami näevad tõenäoliselt sellest huvitatud inimesed. See võimaldab neil kulutada iga reklaamidollari tõhusamalt ja suurema tõenäosusega uusi patsiente meelitada. Pole ime, et prognoositava analüütika turg tervishoius peaks 2025. aastaks märkimisväärselt kasvama.
Tervishoiuturunduse peenhäälestus
Tervishoiuteenuste turundus peab seadma esikohale potentsiaalsete patsientidega usalduse ja mõistmise loomise. Ennustav analüütika on selle saavutamiseks ideaalne tööriistakomplekt, kuna see ammutab teadmisi väljendatud elustiiliharjumustest ja -vajadustest. Turundajad saavad neid teadmisi kasutada, et tagada oma reklaamieelarve võimalikult tõhus kasutamine, luues inimestega kontakte, kui nad seda vajavad.