Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 海外购的服务十分不负责任！

十分差！收到的鞋子绑鞋带的地方是损坏的，针线没把扣子缝住。客服说不能换货，只能退货。但退货后重新买，价格已变，远没有原来优惠。退货还要自己找方法寄回英国，亚马逊不负责退货物流。等于是寄给我坏的东西，却不负责解决，如果造成价差损失什么，还要顾客自己承担。这是多么不负责任的售后服务态度！让人心寒！