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Query: 2017年8月20购买的，没收到书，也没收到退款

2017年8月20日购买了三套书，当然就发现自己地址填的以前的地址，马上致电客服，说更改地址，客户说异地不能更改，可以让派送员不送件，但是第二天还是送了，也没电话通知我，第三天派送员才去取回快件，但是根本未取到，后来过来20来天以后再致电客户，依旧没处理，后来又致电了一次客服，说处理的人休假了，会交接的。前后致电3次，现在已经过去5个月，我没有看到书，也没看到退款。我都心灰意冷的不想理，就当这钱打水漂了，只是想告诉大家，亚马逊，售后是极差，非常差的，以后再也不会来购买。。。。