Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 一次被坑的购物体验，感觉被店家套路了，差差评。

包内有一个洞，如图，店家客服说这个洞“太小了”。是不是你们家的包都有洞，我这个是小的？！？！客服答应问下仓库，两天内给答复，16号沟通的，今天21号，你们的两天就是遥遥无期。所以差评是肯定的。