Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 残念な配送業者でした

スーツケースの入った箱に、輸送の際に開いたと思われる8センチくらいの穴がありました。そのせいで少しキズがスーツケースにありましたが、それ以外は良さそうです。スーツケースなので、いずれにしてもキズが付くのは承知の上ですが、楽しみにしていた者にとっては、残念な気持ちになってしまいました。