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Query: No funciona y hace dos meses que la compré

La he comprado hace dos meses y se ha utilizado en 5 ocasiones como mucho. De repente un día se apagó y hasta hoy. Es imposible volver a encenderla, por lo que tampoco puedo actualizar los drivers. Es una pena porque sonaba bastante bien y es cómoda de transportar. Lo malo es que era un regalo y no ha durado nada funcionando. Por cierto, como está en garantía necesito contactar con el fabricante para que me la cambien pero no sé cómo hacerlo. Alguien podría ayudarme? Muchas gracias!!!