Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Lieferung erfolgte trotz anderslautender Benachrichtigung nicht.

Lieferstatus als an einen Hausbewohner übergeben in App vermerkt. Gelogen. Ware ist nicht angekommen/ an einen Hausbewohner übergeben worden. Ich erwarte zügig eine Stellungnahme dazu.