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Query: Kunde wird veräppelt beim Versand/ Rückversand

Teil ist nach langer Lieferzeit angekommen. Nicht zu nutzen bei uns, deshalb sollte es zurück geschickt werden. Die Rücksende- Versandkosten sind vom Käufer zu tragen. Soweit so gut. Doch Rückversand nach ITALIEN, das war nicht klar! Da aufgrund der Umverpackung, mindestens 10 € Versandkosten anfallen, ist Rücksendung nicht wirtschaftlich. Das hätte ich gerne vorher gewusst...