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Query: Droit d'entrée

Lors de ma première commande je fus très en colère que l'on est débité sur mon compte outre ma commande, ce qui est normal, un droit d'entrer que j'ignorais ou très mal expliqué !!! j'espère que ceci ne sera plus le cas les années suivantes, sinon je n'ai aucun intérêt à poursuivre. Bien cordialement...