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Query: Colis pas reçu

Bonjour À ce jour je n'ai toujours pas reçu la coque de protection pour mon téléphone. Livraison prévue le 9 mai, il y avait juste un avis de passage (chrono poste ) arriver à la poste colis introuvable ? ?? Je ne comprends pas pourquoi on ne me l'a pas glisser dans ma boîte aux lettres ? ??