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Query: Protección interior rota y sin caja de cartón exterior

Es la segunda vez que compro este producto, porque va de maravilla. Ninguna queja sobre el producto. El problema esta vez fue le embalaje... no iba dentro de una caja de cartón marrón, sino que le habían puesto directamente un trozo de cinta a la propia caja del producto. Además, el cartón protector que lleva dentro venía roto y aplastado.