Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Service client catastrophique

Colis reçu 13 jours après date prévue. Et encore parce que j’ai contacté moi même le livreur afin de lui donner mon adresse complète. En effet il manquait mon nom et prénom sur le bon de livraison... Pourtant j’avais contacté Amazon pour les informer à plusieurs reprises du complément d’adresse à transmettre au livreur...!!! Mais rien à faire.... Je met donc une seule étoile au service clientèle Amazon.