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Query: 一次不好的购物体验

商品不符合预期，琴有锈迹。和客服沟通后就把琴寄过去，要求更换。但都不知道琴什么时候会寄过来。客服什么也没说。我很不满意。发票也没有给我。我购买的时候就要求要发票了。都不知道卖家有没有仔细看过每个买家的要求，对此，对这家店很失望。