Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Null Sterne: ein Vierteljahr und noch immer keine Hüllen

Seit nun schon einem viertel Jahr (!) warte ich auf meine Hüllen. Ich habe Bürohengst viermal (!) kontaktiert: angeblich wurden die Hüllen schon mehrfach verschickt, und ich solle mich doch noch ein bisschen gedulden. Mein Wunsch, mir einfach das Geld zurückzuerstatten, wurde stets ignoriert.