Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Leider nicht zufrieden

Sehr schöne Uhr. Aber leider nach dem Tausch nicht viel besser. Die Uhr bleibt stehen oder verstellt die Uhrzeit alleine. Trotz neuer Batterie keine Chance. Das Armband lockert sich ständig. Nach mehrmaligen stellen und retour der Uhr nun die endgültige retour und Geld zurück. Service war dennoch sehr freundlich und hat immer schnell reagiert