Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 发货，物流配送，服务问题

第一次在亚马逊购物，购物体验！！！真心说有点劳神，不明白在同一商家购物，一个订单下，并且是同一款，相同规格的产品为什么分两个包装？而且还不是同一时间送到，如果有原因不能同时送到，那为什么不告诉我一下？我还以为是漏发货了，跟客服来往邮件沟通，客服回复邮件比较及时，但终究不是在线及时解决，还有个等待时间，真累！