Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: El producto falla y Amazon tampoco se me ayuda.

Después de un año, se apaga a los pocos minutos, o se queda sin volumen. He mandado mensajes al vendedor que ni siquiera contesta, al ponerme en contacto telefónico con Amazon, intentaron hacer la reclamación ellos y no lo consiguieron después de semanas hago tercera llamada telefónica a Amazon y el operador que me atiende le da igual, se escuda que es un vendedor externo quien me lo vende y le da igual, pido hablar con un superior y me dice que no esta, escurriendo de nuevo el bulto. NEFASTO VENDEDOR NEFASTA RESPUESTA DE AMAZON UN CERO.