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Query: 卖家不好，但故事可爱

包裹到了时，外包是好好的。但一打开，书本已经是完全坏掉的！书背破了。这是直接寄给妹妹的生日礼物，这样寄到她家，实在让我不好意思。虽然卖家同意免费换货，但又不提供免费上门取货，这样让客户太不方便了。请卖家让快递直接上门取货换货！