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Query: 收到的货物是坏损的 无法使用

收到货物后打开包装发现锅把已经断了 第一时间在我的订货单上说明收到的货是坏损的 然后联系亚马逊客服向客服说明 得到的答复是让“我放心 我们会帮您决绝的”我告诉她我不是要退货是收到的高压祸已经坏损无法使用 我还是需要这款高压锅但是现在已经涨价 客服说差价我们来负责 但是前期运费要我先垫付等退货到了他们把所有费用打到我支出的账上