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Query: Envio horroroso por parte de ENVIALIA

Hola me ha llegado el paquete hoy. El transportista me llama y me dice que no me acerca el paquete a casa porque no sabe donde es y que le salga al camino a recogerlo, cuando me es imposible por eso contrato el envío a casa. Se lo explico y me dice que NO me lo trae y estaba a 60 metros de mi casa. Lo llamo y le explicó que me urge el paquete y cede a traermelo. Una vez llega me dice que lleva 20 años trabajando en esto y nunca le había pasado esto y coge el paquete de mala ostia y lo tira al suelo. Pues bien, es una mesa de madera voy a abrirla cuando llegue a casa espero que no le haya pasado nada. Envialia fatal.