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Query: 映像がブラックアウトして途切れ途切れに

Amazon fire TV stickで使用、音声は分岐できて古いサラウンドスピーカーで聞けて満足でしたが、映像が途切れ途切れになってしまい映画を、楽しめません。初期不良なので、交換してもらいたい。