Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 亚马逊客服还不错。

19号下的定单，22号下午16点多收到。配件齐全，发票也有。但打开后，居然指纹录入不上。试验几次都没反应。当日已办理退货。24日，快递员把货物取走。坐等后续亚马逊处理。第二次在亚马逊上购买手机了。这部三星S7还不如上次购买的华为G9。失望啊。等亚马逊处理完此事，准备入手华为P9。一星给了这部手机。