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Query: De momento con este proveedor un experiencia muy mala

De momento se me hiva a entregar mi pedido entre el 15 y el 20 de enero .estamos a 31de enero y no se por donde anda mi pedido no se que hacer si seguir esperando o hacer una reclamacion para de volver el pedido y si me pueden devolver mi dinero y comprar otro de las mismas características.