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Query: 困っています

PTAのデータを引継ぎのために保存するためにPTAで購入しました。 12月購入...すぐ確かめなかったのが悪かったのですが、いざ4月にデータをコピーしようとしたら、「フォーマットしてください」->「不正なドライブです」といったエラーが出て、使用することができません。 現在、Amazon経由で販売先にメールを送っていますが返事もありません。非常に困っています。 知り合いにこの製品をもっている人がいたのですが、その人も認識しないと。 自分のなら諦めて破棄することもできますが、PTAのものなのでそうもいきません。非常に困っています。