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Query: Article non reçu

Colis dit "livré" mais je ne l'ai pas reçu en mains propres alors que j'étais bien dans mon appartement, travail non effectué de la pars des livreurs, je suis en colère et déçu par votre service. Si ce produit est bien arrivé dans mon appartement, le produit à dû être donné au voisin ALORS Pourquoi, vous en demandez pas une confirmation d'identité dans ce cas la, car depuis mes voisins m'ont dit qu'ils n'avaient rien reçu. Je demande un remboursement sous peine de porté plainte car c'est la 2eme fois que ça arrive rien de ça n'est sérieux de la pars d'Amazone.