Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 体验最差的一次网购

同批买了一本书，但我有话说，因为太气愤了，我买了一本料理摆盘的书，这本书买了一个月，书没有寄到我手上，首先说一下，这是亚马逊第三方网店博库网发的书，我真的很好奇，我买的是一本料理摆盘的书，对方给我寄来了一本外科手术医书，这是想要干嘛？难道是料理跟摆盘之间的共同在于，厨师跟医生都需要操刀吗？ 令我失望透顶的是亚马逊跟博库客服的态度，收到书以后，我第一次打电话给亚马逊客服，让博库网联系我，商量怎么把书给退换了，我等了将近一个星期，好，没有消息，我第二次打电话给亚马逊客服，强调我了的诉求，客服说同事已经在跟踪，他们会让博库网再联系我们，我再等N天，结果风平浪静，虽然天都没有变凉，但我的心都凉。 某一天，因为同学给我发资料，我打开邮箱接收资料的时候，我发现邮箱里静静地躺着博库网发给我，让我把书邮寄回去的邮件，当时我的第一反应是，欧买嘎，伊妹儿，伊妹儿，伊妹儿，重要的事情说三遍，这他**是二十一世纪，解决问题竟然他*用伊妹儿，我要是三年不点邮箱，我估计这事三年里博库都不会提一下！我想说的是，没钱打电话可以请我给你打回去！ 但是本人善良，原谅了这些来自二十世纪末，二十一世纪初的人类，书，我寄回去了，按照要求，我附上了副单，副单上标注了快递的邮费，这大概是我不坑他们邮费的证据，好，书寄了一个星期，我很入乡随俗地用伊妹儿跟这群来自二十世纪末，二十一世纪初的人类联系着，结果对方让我附上订单号，我很懵逼，真的懵逼，去他**的快递永远客服繁忙，而博库网永远那一句，没有单号我们没有办法处理，换而言之，没有订单号，博库永远不予处理，给亚马逊客服打电话，客服的回复也是如此。 这中间我最生气的是亚马逊跟博库网客服的态度，一个永远在跟进，但我看不到监督力度在哪，一个永远在联系，但我看不到他们为自己错误做出什么纠正，说句实话，我非常的失望，多年来我一直在亚马逊买的书，博库的书我也买了不少，偶尔有破损的书，我也能体谅，但这次真的失望透顶，亚马逊作为平台主管方，没有起到监督和协调的作用，博库网没有为自己的失误跟客户沟通，也让我觉得，是时候跟他们说拜拜了，我也想借此机会告诉我的朋友，千万不要在这个网站上买书，凡是亚马逊也好，博库也好，只要跟这两个挂钩的，最好一点都不要碰，你可能就是下一个坑。