Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 配送实在太差！！！

订单约定8月12日送货，8月12日下午根本就没有电话联系，但网页反馈的信息是联系不上客户，未配送，与实际情况不符，8月13日我特地打电话给配送员，他说货让他的同事送的，并说当天肯定送到，结果仍未配送，网页反馈多次配送不成功，与实际情况不符，实际情况是根本没有配送，8月14日傍晚，快递员打电话让我自己下去拿，这个在以往的亚马逊订购历史上从未发生过，失望至极。