Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: Produit conforme mais délai anormalement long (perte de colis)

J'avais commandé ce produit pour une opération que je souhaitais faire dans un bref délai. Le retard lié à une perte de colis a été conséquent (2 semaines). Certes, le coût du produit était faible, mais aucun dédommagement ou geste commercial de la part d'Amazon :-(