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Query: Defectuoso

Buenas tardes perdonar por ser pesado pero no se si llegan mis correos ya que espero una devolución.de un juguete que me vino defectuoso Y e tenido un problema ya que mi hijo a perdido y no podré devolver para su cambio y no puedo permitir comprar otro Ya que estoy en paro Pido disculpa por no guardar el muñeco para su cambio Muchas gracias