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Query: 梱包が雑、商品に欠陥、電話対応の悪さ

商品は紙袋で発送されてきました。 緩衝材が入っていないせいか、商品に小さな穴が空いていて、中身が出てきてしまっていました。 返品をしようと発送方法の問い合わせの電話をしましたが、「折り返し電話します」と言ったきり 連絡が来ない。