Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 书不错可以五星，但这是最烂的一次购书体验,

一共订了五本/套（其中小家大爱绘本是一套4本），书质量没说。 但5月12日订的书，5月25日才送达，而且是电话投诉才到的，并且少了一本，被亚马逊私自取消一本，还没有任何通知。 交钱的时候以为另一本会后送到，结果今天一查询订单已经算完成，一本书就直接从单里没了，连个协商都没有。 本身这书某猫和某东都有，而且亚马逊最贵，但为了早点到货才选的亚马逊，结果就是这个结果。 要不是书不错连两星都不会给，可是书是出版社出的，跟亚马逊没如何关系，真是烂到家了。