Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 在z上买东西以来这是最差的一次购物体验

这是我在z购物最不好的一次了，60多的一本书边角被折了很多处，这不说，送货员来了就要 刷卡，意思是先刷卡再验货，我没干就和他说肯定要先看东西再刷的，这才把货给我，我估计我要态度不坚定刷完他就不等你验货就跑了，结果我打开了折后发现封面多处边角被折，但是我急着看这本书就算了没计较，还是刷了卡，我不知道那位送货员是不是故意的，（我还是当他是无意的吧）但是按照行规也要先验货再刷卡，而且服务到位的公司是绝对先问你要不要验货然后然后刷卡的，这点上东哥就比z好，送货员都是问你要不要先验货再买东西的，这样的话免得扯皮了， 我这次如果不是急着看我肯定要退或者换的，我这是当他无意而为的，我要是当他有意的话是不是就得想为什么一上来不问我要不要验货，他是不是一开始就知道这货被折了，然后想马上收单走人呢？ 说这么多就是想z能再好点，更专业点，更为用户着想。 口说无凭，上图！