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Query: livres ne tiennent pas le coup et perdent des pages, par dizaines

Sur 15 exemplaires achetés pour mes élèves, 3 se "démontent" et perdent des pages. Je trouve cela scandaleux. Merci de me les remplacer gratuitement. Je peux évidemment vous les retourner mais comme ce sont des livres pour examens, je ne le ferai que quand mes élèves auront reçu un exemplaire de remplacement, vous le comprendrez aisément. merci pour votre travail. Vous n'êtes pour rien dans la qualité défectueuse de ces livres, et elle ternit la réputation de votre maison. meilleures salutations