Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 開けてガッカリ…

本日届きました。 高校生の息子にクリスマスプレゼントとして購入致しましたが、中身は台から外れておりぐちゃぐちゃに入っていました。時計にキズは無いようでしたがガッカリしました。 この時期の時計なので受け取る側の立場に立って送るように改善して下さい。