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Query: Kunden werden im Regen stehen gelassen

Wir haben umfangreich beim Cocochoco_Store eingekauft. Dabei ist uns aufgefallen, dass bei einem Artikel die Verpackung defekt war. Das Shampoo war ausgelaufen und alle anderen Waren sind dadurch auch verschmutzt worden. Wir wollten die defekte Ware ersetzt haben, doch der Verkäufer sendete keinen Ersatz, sondern wollte dass wir eine defekte Shampooflasche auf unsere Kosten in die Slowakei versenden. Dieses Verhalten ist nicht kundenfreundlich. Wir werden in Zukunft unsere produkte woanders einkaufen. Wir können nur den Rat geben -- Finger weg von diesem Verkäufer!!!