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Query: Brot ist schlecht gebacken und zerbricht daher

Das Brot ist schlecht gebacken und zerbricht daher. Man muss zum Essen dann puzzlen. Teilweise zerbricht es so fein, dass man es gar nicht essen kann. Das Problem hatte ich jetzt bei zwei Lieferungen. Als ich es Reklamieren wollte, hat mich die Software rausgeschmissen. Dann halt jetzt über die Kritik. Es ist auch kein Transportproblem. Mann kann vor dem Auspacken schon einen Hohlraum mittig erkennen. Irgendwie hätte ich schon gerne Ersatz!!!