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Query: 为什么？

购买了《领导管人流程管事》共三册，收到的三本书中，第一册有两本，没有（2），电话客服，说给对换，结果发来的还是第一册，又联系客服告知，书错送了两次了只能退单，但不退款，我就不明白了，书是你亚马逊两次都送错了，难道还把错怪到客户头上不成，好歹客服最后答应给处理解决此事，静等中