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Query: Article défectueux

J'ai acheté deux articles il y a quelques jours pour moi et ma femme. Le mien est impeccable jusqu'à présent toutefois celui de ma femme est inutilisable dans l'état actuel, trois jours seulement après l'avoir installé. La vis, censée maintenir l'objet, sort de son emplacement (comme le montre la photo) et rend impossible son utilisation puisqu'il n'y a plus aucun maintien lorsque l'on pose le téléphone à l'horizontale ou la verticale.