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Query: 指定日時に届かず行方不明に

単身赴任先用に、仕事の予定を調整し配達日時指定で注文。部屋で待機したが2個口中の1つである当商品のみ届かず。ヤマトの配送状況を見ると埼玉の配送拠点出荷以降記録がなく行方不明状態で、ヤマトに問い合わせる（30分程電話でやりとりする）もわからないとのこと。サイズが大きいのでコンビニ受取にはできず、仕事が毎日早朝から深夜に及び、土日は不在のためその日を逃すといつ受け取れるかもわからず、大変困惑した。届かない原因も、どこに存在しているかもわからないという状態は全く納得できない。