Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: article cassé

vraiment je regrette mon achat par amazone sur ce produit. un miroir est arrivé cassé. ils ont voulu que je retourne tout le produit au lieu de me retourner 1 seul article. amazone ne m'a pas aidé du tout. très très décue. mauvaise expérience. très mauvais site et mauvais fournisseur : aucune fiabilité. je déconseille le vendeur.