Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 返品を再利用でもしたの？

チャックが壊れていて閉まらず、リュックの口開きっぱなし。 そして中に糸屑と紙屑とくしゃくしゃのビニール袋が入ったまま。 欠陥品を間違えて商品として売りに出したのか、 返品を再利用してこっちに回されたのか…。 通販だからたまに外れがあるのは承知しているけど ここまでひどいのは初めてだった。