Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 坑！！！

17号购买说是亚马逊自营的，付款了发现到货时间是31号········难道我海淘了？！过了5天才发货，到27号在看改成4月2号到货！！！31号接到一个手机电话说是XXXXXX问题要重新发货2天就到，结果了！等到4月7号一个压扁了的包裹丢了在门房！20天，尼玛海淘都到了！为什么不在购买前表示到货时间！拆开一看包装变形陈旧，钳子内侧有划伤，剪刀连张A4都剪不好，而且卡巴卡巴的掉油漆！当天申请退货，8号显示会有人联系取件！到10号一个电话都没有！！！致电亚马逊说是第三方邮寄给我要自己邮寄回去！也就是说我要是不打电话就会一直显示有人联系我取件，你们亚马逊的人都是鬼吗？不会说人话！还是我小学没毕业看不明白你们写的汉语了！为什么要我自己邮寄回去，邮寄费谁出，邮寄到一个私人地址要是收不到货是收到了说是有这哪问题谁负责！发货都20天你退货在让我等几天，还是就干脆拖到退货期过！！！所谓的国际电商是不是都是吹出来的！！！货我大不了不退了！吃一堑长一智！