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Query: Venia roto y usado

Compre este producto para hacer un regalo, cuando lo abren le faltaban las pilas que vienen incluidas y ademas estaba roto el conector de la cámara con la pantalla, obviamente esto fue una devolución que no se controlo y se volvió a vender como nuevo, algo roto y usado, fue una situación muy incomoda para mi, Esto no debería suceder, uno espera que lo que se compra como nuevo, este nuevo. El servicio de amazon me soluciono el problema adecuadamente,