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Query: 亚马逊太让人失望

没有之前在别的网站购买的跟踪二维码，不知道产品真假。最失望的是快递故意拖延送货，到了目的地搁置几天才送货，售后不跟进，服务很失望！根据《快递市场管理办法》规定，“在快递服务过程中，快件延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿”。到现在没有说法，快递可以肆意拖延送货？