Instruct: Classify the given Amazon review into its appropriate rating category
Query: 物品损坏 退款不实！

是因为我买的书多所以给我随便放了几本么 包裹外面破损严重 里面的书塑料薄膜没了 折角的折角 一个人的村庄完全就是本旧书 我买的旧书都比你们的好！！！上面全是大黑手印！恶不恶心 25买的退了20 20买的书退了18 我请问 买的是海外的啊 还扣钱 真是祝你们生意兴隆 发大财 亚马逊为数不多的购买着实糟心啊